对于消费者而言，他们通常不会孤立地做出购买决策。而在现实里，每一笔交易发生的时候，消费者的购买决策往往会都会受到外部因素的影响，为了更系统的洞察消费者的购买行为，火之鸟总结出以下外部因素：

1.文化
因为文化规范充斥于大众生活的各个方面，所以它是影响消费者行为最宽泛、最抽象的外部因素。而每个国家、地域均有其特定的文化传统、习俗和价值观，所以在策划执行项目时必须花时间去了解这些。

2.亚文化
亚文化是基于年龄、地理、宗教、种族以及民族差别上的文化。其重要性在于这种文化群体具有一定规模、增长速度、购买力以及不同的购买模式。如若企业要开发出相产品或是服务，那么就需要依据目标市场的差异化程度而行事。

3.社会阶层
在社会学中，通常将有相近生活方式、价值观、兴趣和行为的人群划分为一个社会阶层。因为每个阶层里面的消费者都有着相近的价值观、所以他们的购买行为也大致相同。这对于企业营销方案的制定而言，是非常重要的，亦为细分市场提供的基础。于品牌的广宣而言，则可根据不同阶层的差异性，采取相应的广告策略以及诉求方向。

4.相关群体
群体是影响人类社会化的首要因素之一，什么样的群体情境都将对消费者的购买决策产生直接影响。以家庭这个群体为例：家庭成员之间都可以相互影响，甚至可能出现各类角色的扮演。故而，在传播品牌讯息前，我们要明确谁是群体里的购买决策制定者和购买者，而后再制定一个行之有效的广告计划。

5.情境因素
通常来说，情境因素是最不可预知的一种外部因素。每一种特定的情景都有提高或降低品牌讯息成功传播的可能性。但如果，预先对可能存在的情景因素进行评估，那么，我们还是可以提高与受众成功沟通的可能。

2012-9-20